コンサルティング

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コンサルティングについて

「そんなに儲かるんなら、なんであんたがやらないの?」
と問われると、多くのコンサルタントは何と答えるでしょうか?
これは、私がコンサルタントの先生方に常々思っている疑問です。
多くのコンサルタントの先生は○○の法則とか○○マーケティングなど様々なノウハウやスキルをお持ちです。
しかし、本当に効果があるのでしょうか?
もちろん、中には有益なものも少なからずあると思います。
でも、本当に効果があると絶対の自信を持っているのなら、
なぜ自分で商売をやらないのでしょうか?私にはとても不思議な事です。

私自身は、コンサルティング以外でも、岡山県でビジネスもきちんと事業化している「実践型のコンサルタント」であると自負しています。
ちなみに、当社は2008年~2010年の3年間で売上10億円以上、コンサルティング業務を開始した2011年以降も約2億円の売上を上げています。

つまり、私がやってきて、本当にビジネスで有益だった考え方や、やり方のみをクライアント様にお伝えしているのです。
「赤松さん、そんなに儲かるんなら、なんであんたがやらないの?」と問われたなら、
「これは、私がやって効果のあった事だから、お伝えしているんですよ。」とお答えします。
そんな当社の経験を体系化させているのが、オリジナルコンサルティングコンテンツである「顧客満足道®」です。

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顧客満足の原点は日本だった!!

manzoku
顧客満足経営のはじまりといえば、あなたは何を連想しますか?
多くの人は「ザ・リッツ・カールトン」や「ノードストローム」を思い出すかもしれません。
確かに書籍などでは、海外の事例を引き合いに出しているものが多いのでアメリカ等の海外が発祥だと思われている方も多いのではないでしょうか?

しかし、「ザ・リッツ・カールトン」や「ノードストローム」などが誕生するはるか200年以上前の江戸時代に顧客満足経営の元祖とよべる人物が我が国、日本に存在していました。
それは、1673年、江戸本町一丁目に越後屋(のちの三越)を開業し、現在の三井財閥中興の祖と言われる、三井高利(みついたかとし)です。

三井高利は当時の呉服屋では考えられなかった「現金掛け値なし(現金廉売)」「店先売り(店頭販売)」「はぎれ売り(少量販売)」「即時仕立て」等の顧客視点でのサービスを次々と打ち出してお店を繁盛させました。
その後、幕府の公金為替にも手を広げ両替商としても成功し、幕府御用商人となり、日本屈指の豪商となったのです。

三井高利が追求し続けた「顧客満足」という経営哲学と赤松のゼロから3年間で10億円以上売り上げるノウハウを基に、現代の日本のビジネス環境に最適な形で体系化したものが「顧客満足道®」です。

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顧客満足経営の考え方については、弊社コンサルタントの赤松範胤が、2012年~2014年にかけて帝国データバンク様の会報誌である「帝国ニュース」にて不定期で全10回のコラムを連載させて頂いています。

※顧客満足道®は、株式会社インスタイルの商標登録です。(登録第5693771号)

顧客満足道®を実践していただいて得られた成果の一例

顧客満足経営を行うと当たり前ですが、顧客から選ばれる企業やお店になるので、当然ビジネス上の成果もでます。以下に当社がクライアント様と取り組んだ成果の一例をご紹介します。

・ゼロから3年で年商4000万円超になった社団法人。
・東日本大震災以降、減り続けた生徒数が短期間で2.5倍に増えた外国語教室。
・新規事業に進出!!業界の注目を集め1年で商業出版した建築資材会社の社長。
・1年で地元や東京に講師としてよばれるようになった女性起業家。
・半年で地域ナンバー1になり、客単価が1.4倍になった飲食店。
・サービスの価格を従来の3倍に値上げしたのに問合せが30%増えた広告代理店。
・受注率100%の設計事務所。
・ポスティングでの来店反応率が3倍になった住宅メーカー。
・商品のブランドを確立させ農協以外でも大量販売している専業農家。
・輸入車率48%!!ディーラーの下請けゼロでも顧客に支持され安定経営の鈑金塗装店。

ご紹介している企業やお店は特に大企業というわけではなく一般的な中小企業や小売店です。
顧客満足経営を行う事で、顧客のリピート率及び紹介率が高くなり利益を上げて頂く事が可能になります。

お客様の感想を動画で頂いています。
お客様の声 ⇒ こちらからご覧いただけます。

「顧客満足道®」ってどんなもの?

おそらくあなたの会社でも、「お客様第一主義」とか「顧客満足の追求」というようなお題目を掲げているとおもいます。
もうすでに顧客満足なんてやっているよ!そんな声が聞こえてきそうですね。
でも、あなたの会社は本当に顧客満足を追求して経営を行っているでしょうか?

例えば、あなたのお店で、顧客が来店するなり「いつものお願い!」なんて言われて商品もしくはサービスが思い浮かぶ顧客は何人いらっしゃいますか?

逆にあなたが通っているお店で、同じように「いつものお願い!」といって希望の商品がでてくるお店はどのくらいありますか?
多くのお店がこのように顧客の要望を理解出来ていません。
「顧客満足道®」とは主にこのような顧客の要望を把握し顧客の満足度を高めることによりビジネスを永続的に発展させていく経営手法なのです。

「顧客満足道®」が理想とする経営は「5方良し経営」です。5方良し経営とは近江商人の行動哲学である3方良しに由来しています。3方良しとは「売り手よし、買い手よし、世間よし」といって、売り手の都合だけで商いをするのではなく、買い手が心の底から満足し、さらに商いを通じて地域社会の発展や福利の増進に貢献しなければならないという商売人の理念です。
これを成熟社会の現代の日本のニーズに合うように売り手を、あなた(自分)、社員、会社、そして買い手である顧客、最後に世間である、社会というように5つにわけました。現代の日本では『自分、社員、会社、顧客、社会』の5方向がよくなる経営を目指す必要があるのです。

「顧客満足道®」は究極は五つ星経営

顧客満足
「顧客満足道®」のロゴには2つの思いが込められています。
1つ目は、『顧客満足道®』には商売と同じく終わりがありません。商売が繁盛しながら、楽しく永遠に続くようにと顧客満足の道を楽しく駆け抜ける人のイメージをオレンジ色と『道』という漢字で表しています。
2つ目は『自分、社員、会社、顧客、社会』の5方向がよくなる経営である5方良しの理念を★印で表現しています。「顧客満足道®」は究極の五つ星経営である事を表しています。

「顧客満足道®」で自信をもって商売していく

「顧客満足道®」を実践すると文字通り『値切らずに買って喜ぶ正札商法』が可能になります。
顧客満足を高めて行くと同時に他の4方にもよい商売活動を行っていくと必然的に商売が繁盛してしまうのです。そうすることでライバル店を気にして価格競争する必要が全くなくなります。当社のクライアント様で必要以上に価格競争を行っているところは1社もございません。みなさんご自分の商売に自信と誇りをもって取り組んでいらっしゃいます。
あなたの会社も「顧客満足道®」を実践し圧倒的な成果を楽しく出して頂きたいと思っています。

ご興味がある方はお気軽にフリーダイヤル(0120-805-001)もしくはこちらからお問い合わせください。

当事務所の料金・報酬について

コンサルティング事業は、赤松範胤の"成功する経営者を100人輩出したい!!"という理念に重点を置き行っている事業となります。ゆえに、当事務所は、3つの信念を持っています。
当事務所の信念に共感をもっていただける経営者・起業家を対象に、全てのサービスをご提供させていただきます。

1 本気で成功したい方のみ応援します。
まずは、面談させて頂いて、経営者のお話を伺わないと本当の信頼関係を構築することはできません。また、ビジネスのみでなく経営者としての考え方のコンサルティングも同時に行っていくことによって最短での成功に導きます。
従いまして顧問契約後、最低月に1度は面談させていただく事が条件となります。ビジネスにおけるマインドとノウハウのすべてからサポートを行います。月額顧問料は10万円(消費税別途)からとなります。

2 社会に貢献できる会社(ビジネス)を応援します。
御社をとりまく全ての方々(従業員、顧客、取引先)の全てが有益であると感じるような会社作りを応援します。

3 努力を惜しまない経営者様のみ応援します。
コンサルタントに依頼すれば勝手に売上が上がると思っている方もいらっしゃいますが、それは間違いです。
当事務所は、経営者の努力を100%成果に変えるお手伝いをさせて頂きます。よって楽して利益を出したいという方のご依頼はお受けしておりません。

また、どうしても資金面でコンサルティングを依頼することが難しいという方には、特別に、当社のメルマガ会員に限って60分の無料面談を行っています。
以下より会員登録を行った後にフリーダイヤルにて面談の予約を入れてください。

メルマガ会員登録 ⇒ http://www.supportive.jp/mailmag/

また、全国対応と起業家支援と社会貢献の要素の大きいドリームゲートからのメール相談は無料です。
どしどし活用して成功を目指してください。

当事務所は本当にビジネスにおいて成功したい向上心の高い起業家、経営者とお付き合いしたいと考えています。それゆえハードルは高いですが、それに見合った成果にてお返しさせて頂きたます。厳しい事を申しますが何卒ご理解いただきます様お願いいたします。

スポット・コンサルティング

コンサルタントへの相談は初めてなので、先ずは試してみたい。ピンポイントで専門家の意見を聞いてみたい。そんなニーズにお応えするプランです。
新規事業プランの評価、事業戦略策定方法、各種マーケティングや業務改善に関するご相談を承ります。毎月2社限定

  • 64,000円(2時間x1回)

スポットコンサルティングへのお問い合わせはこちらから


【顧問契約】

イメージとしては、ビジネスパートナーです。
【新規事業サポート】【事業戦略サポート】【マーケティング戦略サポート】のすべてのサービスに加えて、ビジネス全般に関わるすべてのご相談をお受けいたします。もちろん自ら考えて行動する社員教育や営業研修も行います。
必要により事業初年度より4億円を売上げるマインドを含む、赤松の全てのリソース(人材・仕組み・環境)を提供させて頂き、文字通りあなたの成功のパートナーとなります。
また、赤松と共に出資して、新規ビジネスを行うことも可能です。

  • 1,296,000円~/年額

顧問契約へのお問い合わせはこちらから


【新規事業サポート】(年間3社限定)

イメージとしてはあなたの参謀です。
起業したい。または新規事業を立ち上げたいという時にご利用いただきたいサービスです。
ビジネスを成功させるには、「やる気とやり方」の2つが揃わなければいけません。
起業される方は当然、熱い想いは持っていると思いますが、忘れがちなのは「やり方」です。
そこで、あなたのビジネスに対する想いをしっかりヒアリングさせて頂き、そのビジネスを効率よく永年続けていける仕組みを考えます。
ここでは主に起業するためのマインドセットから企業理念、戦略的経営、ビジネスプランの作成まで行います。
間違った仕組みでビジネスをスタートさせてしまうと、後から修正する時に途方もない労力や時間、お金といった大切な資産が失う場合が多いです。
せっかく夢をもってビジネスをスタートさせたのに「こんなはずじゃなかった・・・」なんて事にならないようしっかり応援させていただきます。
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  • 54,000円~/月額(6ヶ月以上)

【事業戦略サポート】(年間2社限定)

イメージとしては御社のマネージャーです。
すでにビジネスを行っている会社の支援もしくは事業拡張を行いたい時にご利用頂きたいサービスです。
日本コンサルタント協会が推奨するコンサルタントスキルであるVMOS構想と12グリッドシートを使ってあなたのビジネスの強みと弱点を洗い出し、改善提案を行います。
その上で商品、人事、財務、内部フローにおいて必要なサポートを行います。
メインテーマは、「世界一働きたくなる会社を創ろう!」です。
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  • 1,200,000円~/年額

※この他にもご要望に合わせ、月額10万円より定額パッケージにて対応いたしますので、
お気軽にお問い合わせください。(もちろん相談無料!です)

お問い合わせはメールフォーム、またはお電話 0120-805-001 まで


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